Agenda
Problema:
Tento visualizar os eventos, mas minha agenda está
danificada.
Alguns usuários estão recebendo mensagens de erro sobre
agendas danificadas ao acessar o Google Agenda. Se esse tipo
de erro ocorrer, consulte Por que estou recebendo uma tela
danificada no Google Agenda?
para obter assistência adicional. Estamos trabalhando para
encontrar soluções permanentes e agradecemos pela sua
paciência.
Problema: Compartilhei minha agenda, mas não funcionou na
primeira vez.
Recebemos vários relatórios de usuários que estão tendo
dificuldades ao compartilhar as agendas com os amigos. Se
você compartilhou sua agenda, mas seus amigos não conseguem
visualizá-la no serviço Google
Agenda, descompartilhe e compartilhe a agenda novamente para
solucionar esse problema. A maioria dos usuários que
enfrentaram esse mesmo problema dizem que é possível
compartilhar suas agendas com êxito após tentar mais de uma
vez.
Problema: Meu lembrete de evento não está salvando de
forma adequada quando crio um evento recorrente.
Alguns usuários estão encontrando dificuldades para
configurar os lembretes de evento para eventos recorrentes.
O primeiro passo é retornar à página “Detalhes do evento” do
seu evento, adicionar um novo lembrete e salvar as
alterações. Se for possível fazer essa simples alteração,
você conseguirá fazer alterações adicionais que deverão ser
salvas corretamente.
Problema: Você não consegue fazer login no Google
Agenda?
Se estiver com dificuldade para fazer login no Google Agenda
porque esqueceu suas informações de login, visite Central de
Ajuda de Contas do Google para obter mais dicas para
recuperar o acesso à sua conta.
Problema: Você está recebendo uma tela corrompida ou uma
página em branco?
Problemas de exibição ou carregamento são geralmente
causados pelas configurações do seu navegador ou por um
software de segurança que está em conflito com o Google
Agenda. Ler instruções sobre como resolver esse problema.
Problema: Você está recebendo com freqüência mensagens de
erro 'Ops...' ou 'Falha ao...'?
Você receberá essa mensagem quando sua conexão com a
internet ou com o Google Agenda for inadvertidamente
interrompida. Para resolver esse problema, atualize a página
(Ctrl+F5) ou saia do Google Agenda e entre novamente. Se o
problema continuar por mais do que poucas horas, desative
qualquer software de segurança da internet, extensão de
navegador ou software de bloqueio de anúncio instalado, para
verificar se isso resolve o problema. Se nenhuma dessas
soluções forem eficazes, avise-nos, clicando no link Entre
em contato a seguir. Ao preencher o formulário de contato,
digite 'Ops…' ou 'Falha ao…' no campo de assunto da mensagem
e lembre-se de especificar as etapas de solução de problemas
que você tentou.
Problema: Erro "Desculpe, o Google Agenda está
temporariamente indisponível"
Sintomas: Depois
de fazer login no Google Agenda, você recebe a mensagem de
erro "Desculpe, o Google Agenda está temporariamente
indisponível".
Causa: Um problema temporário ao estabelecer uma
conexão com o servidor do Google Agenda, um cache do
navegador que precisa ser limpo ou um aplicativo de
terceiros que está interferindo no Google Agenda.
Solução: Siga as instruções na ordem em que aparecem abaixo.
Se essas instruções não resolverem o problema, você poderá
comunicar o problema à nossa equipe.
Problema: Você pode receber a mensagem "Desculpe, o
Google Agenda está temporariamente indisponível" se a sua
conexão com a internet ou com o Google Agenda for
inadvertidamente interrompida.
Para solucionar esse problema, atualize a sua página (Ctrl+F5)
ou saia do Google Agenda e, em seguida, faça login
novamente. Como o problema pode ter sido causado por um
problema temporário no servidor, talvez sejam necessárias
algumas horas para resolvê-lo. Tente novamente antes de
executar as etapas adicionais de solução de problemas.
Se esse problema ocorrer novamente, limpe o cache e os
cookies do navegador. Selecione seu navegador abaixo para
obter instruções.
No
Firefox para PCs:
Saia do Google Agenda e feche todas as outras janelas do
navegador.
Clique no menu Ferramentas, na parte superior do
navegador, e selecione Limpar dados particulares...
Marque as caixas de seleção Cookies e Cache.
Clique em Limpar dados particulares agora.
No Firefox para Macs:
Saia do Google Agenda e feche todas as outras janelas do
navegador.
Clique no menu Firefox, localizado na parte superior do
seu navegador, e selecione Preferências...
Selecione a guia Privacidade.
Clique em Limpar agora... na parte inferior da caixa de
diálogo.
Selecione as caixas ao lado de Cache e Cookies na nova
caixa de diálogo.
Clique em Limpar dados particulares agora.
Se a limpeza do cache e dos cookies do navegador não
resolveu o problema, tente usar outro navegador para ver
se o problema continua ocorrendo.
No Internet Explorer 6.x:
Saia do Google Agenda. Feche todas as outras janelas do
navegador abertas.
Clique no menu Ferramentas, na parte superior do
navegador, e selecione Opções da internet.
Clique na guia Geral, na parte superior da caixa de
diálogo.
Clique em Excluir arquivos em Arquivos temporários da
internet.
Selecione Excluir todo o conteúdo off-line selecionando
a caixa.
Clique em OK.
No Internet Explorer 7:
Saia do Google Agenda e feche todas as outras janelas do
navegador.
Clique em Ferramentas > Opções da Internet.
Selecione a guia Geral.
Clique em Excluir em Histórico de navegação.
Em Arquivos temporários da Internet, clique em Excluir
arquivos.
Clique em Excluir cookies.
Clique em OK.
Se a limpeza do cache e dos cookies do navegador não
resolveu o problema, tente usar outro navegador para ver
se o problema continua ocorrendo.
No Safari:
Saia do Google Agenda. Feche todas as outras janelas do
navegador abertas.
Abra o menu Safari na barra de ferramentas do navegador.
Selecione Esvaziar Cache.
Clique em Esvaziar na caixa de diálogo.
Se a limpeza do cache e dos cookies do navegador não
resolveu o problema, tente usar outro navegador para ver
se o problema continua ocorrendo.
No Google Chrome para PCs:
Clique no menu da chave inglesa.
Selecione Opções.
Clique na guia Configurações avançadas.
Em Privacidade, clique no botão Limpar dados de
navegação....
Verifique se as caixas de seleção de Esvaziar o cache e
Excluir cookies e outros dados do site estão
selecionadas.
Do menu suspenso Apagar dados deste período, escolha o
período adequado.
Clique em Limpar dados de navegação.
No Google Chrome para Macs:
Clique no menu Chrome e selecione Limpar dados de
navegação.
No menu resultante, selecione Esvaziar o cache e Excluir
cookies.
Clique em Limpar.
Visite a Central de Ajuda do Google Chrome para obter
instruções sobre como limpar dados de navegação se você
estiver usando uma versão diferente do Google Chrome.
Se a limpeza do cache e dos cookies do navegador não
resolveu o problema, tente usar outro navegador para ver
se o problema continua ocorrendo.
Outros navegadores
Infelizmente, o Google Agenda não é totalmente
compatível com outros navegadores, que podem não
funcionar apropriadamente com todos os recursos e
funções do Google Agenda.
Sugerimos que você use um navegador compatível para ter
uma experiência melhor no Google Agenda.
Problema: Tela corrompida ao acessar
Sintomas: Depois
de fazer login no Google Agenda, você verá uma página azul
ou branca na qual os eventos da sua agenda deveriam estar.
Causa: Cache
do navegador que precisa ser limpo, um problema temporário
no servidor do Google Agenda ou um conflito com a extensão
do navegador ou aplicativo no computador.
Solução: Siga as instruções na ordem em que
aparecem abaixo. Se essas instruções não resolverem o
problema, você poderá comunicar o problema à sua equipe.
Limpar o cache e os cookies do navegador pode
resolver vários problemas do Google Agenda.
Problema: Recebo a informação de que já
existe outra agenda quando tento fazer login. O que isso
significa?
Se você estiver visualizando a mensagem de
erro "Ops. Já existe uma agenda para [seu endereço de
e-mail]", isso significa que seu endereço de e-mail está
atualmente associado a uma Conta do Google Apps e a uma
Conta comum do Google.
Para recuperar o acesso ao seu Google Agenda
não-hospedado, altere o endereço de e-mail usado na Conta do
Google para um endereço de e-mail não associado ao seu
domínio. Para obter mais detalhes e visualizar instruções
para esta alteração, visite a Central de Ajuda do Google
Apps.
Se você quiser acessar sua agenda do Google
Apps associada ao seu domínio, faça login em http://www.google.com/calendar/a/[seu
domínio] (Lembre-se de substituir [seu domínio] pelo nome do
seu domínio)
Problema: Como
limpo meu cache?
As informações que seu navegador armazena às
vezes estão incompletas ou corrompidas. Excluir o cache e os
cookies do navegador em geral corrige os problemas com o
Google Agenda.
Para obter instruções, selecione seu
navegador abaixo:
Firefox
No Firefox para PCs:
Saia de sua conta do Google Agenda e feche todas as
outras janelas do navegador.
Clique no menu "Ferramentas", na parte superior do
navegador, e selecione "Limpar dados particulares..."
Marque as caixas de seleção "Cookies" e "Cache".
Clique em "Limpar dados particulares agora".
No Firefox para Macs:
Saia de sua conta do Google Agenda e feche todas as
outras janelas do navegador.
Clique no menu "Firefox", localizado na parte superior
do navegador, e selecione "Preferências..."
Selecione a guia "Privacidade".
Clique em "Limpar agora..." na parte inferior da caixa
de diálogo.
Marque as caixas ao lado de "Cache" e "Cookies" na nova
caixa de diálogo.
Clique em "Limpar dados particulares agora".
Internet Explorer
No Internet Explorer 6.x:
Saia da sua conta do Google Agenda. Feche todas as
outras janelas do navegador.
Clique no menu "Ferramentas", na parte superior do
navegador, e selecione "Opções da Internet".
Clique na guia "Geral", na parte superior da caixa de
diálogo.
Clique em "Excluir arquivos" em "Arquivos temporários da
Internet".
Selecione "Excluir todo o conteúdo off-line" marcando a
caixa.
Clique em "OK".
No Internet Explorer 7:
Saia de sua conta do Google Agenda e feche todas as
outras janelas do navegador.
Clique em "Ferramentas" > "Opções da Internet".
Selecione a guia "Geral".
Clique em "Excluir" abaixo de "Histórico de navegação".
Em "Arquivos temporários da Internet", clique em
"Excluir arquivos".
Clique em "Excluir cookies".
Clique em "OK".
Safari
No Safari:
Saia da sua conta do Google Agenda. Feche todas as
outras janelas do navegador.
Abra o menu "Safari" na barra de ferramentas do seu
navegador.
Selecione "Esvaziar cache".
Clique em "Esvaziar" na caixa de diálogo.
Outros navegadores
Outros navegadores não são totalmente compatíveis com o
Google Agenda neste momento e poderão não funcionar
adequadamente com todos os recursos e funções do Google
Agenda.
Problema: Como
faço para ativar o JavaScript?
Para ativar o JavaScript, siga estas etapas específicas do
navegador:
Internet Explorer
1. Selecione "Ferramentas" no menu principal
2. Escolha "Opções da Internet"
3. Clique na guia "Segurança"
4. Clique em "Nível personalizado"
5. Role para baixo até ver a seção intitulada "Script"
6. Em "Scripts ativos", selecione "Ativar" e clique em OK
Mozilla Firefox
1. Selecione "Ferramentas" no menu principal
2. Selecione "Opções"
3. Selecione "Recursos da web" na área de navegação à
esquerda
4. Marque a caixa de seleção ao lado de "Ativar JavaScript"
e clique em OK
Apple Safari
1. Selecione "Safari" no menu principal
2. Selecione "Preferências"
3. Selecione "Segurança"
4. Marque a caixa de seleção ao lado de "Ativar JavaScript"
Lembre-se de que atualizar o seu navegador, instalar um novo
software de segurança ou patches de segurança pode afetar as
configurações do JavaScript.
Problema: Como faço para limpar os cookies?Imprimir
Para excluir os cookies, siga as etapas específicas do
navegador (embora a exclusão dos cookies possa resolver o
problema, também serão removidas as configurações salvas dos
sites visitados anteriormente).
Microsoft Internet Explorer (IE)
1. Abra o IE e clique no menu "Ferramentas".
2. Selecione "Opções da Internet".
3. Clique na guia "Geral", se já não estiver selecionada.
4. No cabeçalho "Arquivos de Internet temporários", clique
em "Excluir cookies...".
5. Clique em "OK" em "Deseja excluir os cookies da pasta que
contém os arquivos de internet temporários?".
6. Clique em "OK" para sair.
Mozilla Firefox
1. Abra o Firefox e clique no menu "Ferramentas".
2. Selecione "Opções".
3. Clique no ícone "Privacidade" à esquerda.
4. Selecione "Cookies" e clique em "Exibir cookies".
5. Selecione google.com.br na lista e pressione "Excluir
cookie".
6. Clique em "OK" para sair.
Problema: Não consigo salvar eventos. Porquê?
Isso pode ocorrer se uma configuração do firewall, do
software de bloqueio de pop-ups e de anúncios ou dos
plug-ins do navegador de terceiros não for compatível com o
Google Agenda. Se você acha que algum software instalado no
seu computador o esteja impedindo de usar o Google Agenda,
sugerimos incluir "www.google.com/calendar" como exceção nas
configurações de bloqueio de anúncio, de script ou de pop-up.
Se isso não ajudar, recomendamos que você desative o
software, limpe o cache do navegador e acesse o Google
Agenda novamente.
Além disso, talvez seja necessário reduzir o nível de
segurança e as configurações de privacidade do navegador.
Também recomendamos adicionar "www.google.com/calendar" à
lista de sites aceitos. Assim que tiver alterado as
configurações, limpe o cache do navegador.
Problema: Tenho o Norton Internet Security. Como faço para
usar o Google Agenda?
Se você estiver com dificuldade para usar algum dos recursos
no Google Agenda, é possível ajustar as configurações dos
produtos Norton e isto deve solucionar o problema. Para
ajustar as configurações, siga estas instruções específicas
para cada versão.
PRODUTOS NORTON 2005 ou 2006
1. Abra o Internet Explorer.
2. Acesse http://www.google.com/calendar e efetue login na
conta do Google Agenda.
3. Clique no ícone "NIS" (produtos 2005) ou "Norton Internet
Security" (produtos 2006) na barra de ferramentas do
navegador.
4. Selecione "Opções dos conteúdos da web..."
5. Se " www.google.com" ou " www.google.com/calendar" ainda
não estiver exibido na lista padrão, clique em "Adicionar
site" e digite " www.google.com/calendar".
6. Selecione a guia "Configurações do usuário" e desmarque
"Utilizar configurações de bloqueio de anúncios". Em
seguida, selecione "Permitir".
7. Limpe o cache do navegador.
Se você quiser desativar o bloqueador de pop-ups do Norton
2006, basta seguir estas etapas:
1. Abra o programa Norton 2006 instalado no computador.
2. No menu suspenso "Opções", selecione "Norton Anti-spam".
3. Clique em "Geral" em "Adicionar bloqueio".
4. Desmarque a caixa ao lado de "Ativar bloqueador da janela
de pop-ups".
5. Clique em "OK".
6. Limpe o cache do navegador.
Além disso, talvez seja necessário reduzir o nível de
segurança e as configurações de privacidade do navegador.
Também recomendamos adicionar www.google.com/calendar à
lista de sites aceitos. Assim que tiver feito ajustes no
navegador, limpe o cache do navegador.
Se você estiver usando uma versão mais antiga do Norton, não
fornecemos assistência neste momento. Talvez você queira
desativar temporariamente o programa enquanto trabalha no
Google Agenda.
Se, após fazer essas alterações, o problema persistir,
informe-nos o seguinte:
- O nome e a versão do produto Norton
- O e-mail da conta do Google Agenda
- Detalhes do problema que está ocorrendo
Agenda › Artigos de Ajuda › Sobre o Google Agenda ›
Primeiros passos › Noções básicas › Tenho o ZoneAlarm. Como
faço para usar o Google Agenda?
Problema: Tenho o ZoneAlarm. Como faço para usar o Google
Agenda?
Se você estiver com dificuldade para usar algum dos recursos
no Google Agenda, é possível ajustar as configurações do
ZoneAlarmPro e isto deve solucionar o problema. Para ajustar
as configurações, siga estas instruções:
1. Abra o ZoneAlarm Pro e clique em "Privacidade".
2. Clique em "Lista de sites" e, em seguida, em "Adicionar".
3. Digite " www.google.com/calendar".
4. Clique no "X" em "Controle persistente de cookies" para "
http://www.google.com/calendar".
5. Defina o controle de cookie para "Permitido".
6. Limpe o cache do navegador e efetue login no Google
Agenda.
Além disso, talvez seja necessário reduzir o nível de
segurança e as configurações de privacidade do navegador.
Também recomendamos adicionar www.google.com/calendar à
lista de sites aceitos. Assim que tiver feito ajustes no
navegador, limpe o cache do navegador.
Se, após fazer essas alterações, o problema persistir,
informe-nos o seguinte:
- O nome e a versão do produto ZoneAlarm
- O e-mail da conta do Google Agenda
- Detalhes do problema que está ocorrendo
Problema: Estou
tentando incorporar várias agendas mas estou recebendo uma
mensagem de erro.
Se você tentar incorporar várias agendas e receber a
mensagem de erro "Não foi possível mostrar eventos de uma ou
mais agendas porque você não tem permissão para
visualizá-las", é possível que uma ou mais agendas
selecionadas sejam particulares. Lembre-se de que não é
possível exibir uma agenda particular e uma agenda pública
na mesma agenda incorporada.
Se desejar incorporar várias agendas, você precisará
torná-las públicas. Para fazer isso, siga as etapas
descritas em http://www.google.com/support/calendar/bin/answer.py?answer=41207.
Depois de tornar as agendas públicas, você poderá
incorporá-las seguindo as etapas descritas em http://www.google.com/support/calendar/bin/answer.py?answer=37083
Problema: Por que não é possível imprimir o Google Agenda?
No momento, para o recurso de impressão do Google Agenda
funcionar, o Adobe Acrobat 6.0.1 ou uma versão mais recente
precisa estar instalada no computador. Se você quiser fazer
um download da versão gratuita mais recente do Adobe Acrobat,
visite http://www.adobe.com.br/products/acrobat/readstep2.html
Problema: Como faço para incorporar a minha agenda ao Grupos
do Google?
No momento, o Grupos do Google não permite a incorporação da
versão em HTML do Google Agenda em suas páginas. No entanto,
há duas maneiras de compartilhar o Google Agenda com o seu
grupo.
Primeiro, se o seu grupo for composto de usuários do Google
Agenda, é possível criar uma agenda e compartilhá-la com
todos do grupo. Os eventos podem ser adicionados e
compartilhados com o grupo, e todos podem optar por receber
notificações e gerenciar esses eventos em suas próprias
contas do Google Agenda. Para usar esse método, siga estas
etapas:
No Google Agenda, crie uma agenda que deseja compartilhar
com o grupo.
1. Clique em "Configurações".
2. Na guia "Agendas", clique no nome da agenda que deseja
compartilhar.
3. Clique em "Compartilhar esta agenda".
4. Digite os endereços de e-mail dos membros do seu grupo.
Observe que os membros do seu grupo precisam usar o Google
Agenda para compartilhar a sua agenda usando esse método.
No entanto, se você tiver um grupo composto, em sua maioria,
por pessoas que não usam o Google Agenda e desejar
compartilhar a sua agenda com eles, é possível vincular a
versão em HTML da sua agenda ao grupo. Para fazer isso, siga
as etapas de 1 a 3 descritas acima. Depois, na seção
"Endereço privado", clique no botão HTML. Copie e cole o
endereço da sua agenda e publique-o em uma mensagem para o
seu grupo. Os membros do seu grupo poderão visitar esse URL
e ver a sua agenda.
Problema: O dia errado está realçado para indicar "Hoje". O
que está acontecendo?
Se o dia errado está realçado como "Hoje" no Google Agenda,
isso pode ser devido a um problema de fuso horário. Para
solucionar esse problema, tente o seguinte:
- Certifique-se de que o fuso horário do seu computador
esteja configurado corretamente. Siga as seguintes etapas
para verificar essa configuração no Windows XP:
1. Clique duas vezes no relógio no canto direito inferior da
tela.
2. Clique em "Fuso horário".
3. Selecione o fuso horário adequado no menu suspenso.
4. Encerre clicando em "OK".
- Verifique novamente se o fuso horário exibido no seu
Google Agenda corresponde à configuração de fuso horário do
seu computador. Para verificar isso, siga estas etapas:
1. Clique em "Configurações" na parte superior de qualquer
página do Google Agenda.
2. Se necessário, selecione a guia "Geral".
3. Na seção "Fuso horário atual", selecione o fuso horário.
4. Clique em "Salvar".
Se ambos os fusos horários estiverem corretos e
corresponderem, certifique-se de não estar acessando o
Google Agenda com um favorito desatualizado. Se o link
favorito estiver definido para uma data específica,
é possível que o dia errado seja realçado no Google Agenda.
Tente acessar o Google Agenda diretamente em http://www.google.com/calendar
para ver se isso resolve o problema. Em caso afirmativo,
substitua o seu favorito por http://www.google.com/calendar para
acessos futuros.
Problema: Encontrei
uma entrada de evento inapropriada. Como relato isso?
Agradecemos sua ajuda para manter o Google Agenda um produto
seguro e confiável. Se tiver notado uma entrada de evento
que viole nossos Regulamentos do Programa, siga estas
etapas:
Clique em "Entre em contato" na parte inferior desta página.
Selecione "Denunciar abuso".
Preencha os detalhes em seu relatório e selecione "Alguém
está abusando ou enviando spam para o Google Agenda".
Clique em "Enviar".
Empenhamos nossos melhores esforços para investigar esses
relatórios e agir sobre eles. Entretanto, a maior parte do
conteúdo do Google Agenda é criada pela pessoa que publica
nessa comunidade (e é, inclusive, de sua responsabilidade).
Sendo assim, se tiver dúvidas sobre uma agenda, recomendamos
que também entre em contato diretamente com o proprietário
da comunidade.
Problema: Como faço para manter o evento privado?
Se você decidiu compartilhar uma agenda com alguém,
normalmente essa pessoa verá todos os eventos nessa agenda.
Se você quiser tornar um determinado evento privado, para
que somente você e os outros "donos" da agenda possam vê-lo,
é possível marcá-lo como evento privado. Para isso, siga
estas etapas:
1. Clique no evento e selecione "editar detalhes do evento".
2. Clique em "Opções".
3. Na seção "Privacidade", selecione "Privado".
Para saber como manter a agenda privada, visite http://www.google.com/support/calendar/bin/answer.py?answer=37085
Problema: Estou recebendo spams pelas entradas de convite.
Socorro!
Se houver um número excessivo de entradas de convite na
agenda, recomendamos que ajuste as configurações do Google
Agenda para exibir somente os eventos que você criou ou
aceitou.
Para configurar o Google Agenda para que exiba somente
eventos que você criou ou aceitou, siga estas etapas:
1. Clique em "Configurações" na parte superior de qualquer
página do Google Agenda
2. Selecione a guia "Geral", se ainda não estiver
selecionada
3. Na seção "Adicionar automaticamente convites à agenda",
selecione "Não, exibir somente convites para os quais
respondi"
