Ano 2012 - 20/5/2012

 

Documentos

 

Problema: Ao convidar colaboradores, você selecionou a opção: Editores podem compartilhar esse item. 
Se essa opção for selecionada, seus colaboradores poderão convidar outros (que você pode ou não reconhecer) usando o menu Compartilhar.

 
Problema: Um de seus colaboradores convidados alterou o nome de Exibição associado à sua conta do Google Docs. 
Depois de alterar nomes de exibição, essa pessoa aparecerá como nova ou desconhecida. Se você acha que esse é o problema, envie um e-mail e certifique-se de que o nome corresponde ao colaborador.

 
Problemas no acesso: Interrupção Temporária do Serviço
Caso veja uma mensagem de Erro Temporário (502) ao tentar fazer login no Google Docs, isso quer dizer que os seus documentos estão temporariamente indisponíveis. Esses erros geralmente são resolvidos automaticamente dentro de alguns minutos, portanto, espere um pouco antes de tentar fazer login novamente. Observe que, enquanto o Docs estiver inacessível, os seus documentos e informações pessoais estarão seguros. Se você continuar a ver esse erro por muito tempo, informe-nos para que possamos investigar a situação.

 
Problemas no acesso: Não consigo compartilhar com usuários de um domínio específico
Com o Google Docs Apps, administradores de domínio podem impedir que usuários recebam documentos enviados de fora de seu domínio. Se essa opção estiver habilitada, você receberá a seguinte mensagem se estiver fora do domínio da pessoa com a qual deseja compartilhar:
Desculpe, este documento não pode ser compartilhado com (endereço de e-mail).

 
Para poder compartilhar com esse domínio, o administrador precisará habilitar a seguinte opção:

 
Permitir que usuários recebam documentos de fora deste domínio.

 
Para obter assistência, é recomendável pedir que seus colaboradores entrem em contato diretamente com seu administrador.

 
Problemas no acesso: Todos os arquivos abrem no Google Docs
Se seus arquivos estiverem abrindo automaticamente no Google Docs, um recurso da Barra de Ferramentas Google para Firefox provavelmente foi ativado. Esse recurso permite que você abra todos os documentos, as planilhas e as apresentações no Google Docs.
Para desativar esse recurso, siga estas etapas:

 
Na Barra de Ferramentas para Firefox, clique em Configurações.
Escolha Opções....
Na seção Recursos, desmarque a caixa de seleção Documentos.
Clique em OK para salvar as alterações.

 
Problemas no acesso: O documento abre em branco
Para resolver esse problema, limpe seu cache e cookies.
A limpeza do cache e dos cookies resolve o problema para 90% dos usuários. Se isso não resolver o problema, publique-o no fórum da ajuda.

 
Problemas no acesso: A galeria de modelos continua carregando
Se a galeria de modelos continuar indicando que está carregando e você não conseguir acessar nenhum modelo, faça o seguinte

 
Tente acessar o Google Docs usando um outro navegador.
Verifique se os cookies estão ativados no seu navegador. Instruções para ativar cookies podem ser encontradas aqui
Limpe o cache e os cookies e, depois, tente acessar a conta de novo. Instruções para limpar o cache e os cookies podem ser encontradas aqui
Tente fazer login em https://docs.google.com
No momento, este recurso está disponível apenas na versão em inglês do Google Docs.

 


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