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O que é NOC?
O termo “NOC” é de
origem inglesa e quer dizer Network Operations Center,
ou seja, é um centro de operações de rede.
O NOC representa o
painel de controle do ambiente para o gestor de TI. Por
meio dos analistas do NOC, que utilizam as melhores
ferramentas de monitoramento do mercado, é possível
detectar rapidamente falhas, atuar remotamente na
solução de problemas, visualizar o estado da rede em sua
totalidade e agir pró-ativamente, evitando incidentes
futuros.
Os principais
serviços providos pelo NOC são:
Gerenciamento
de Falhas
Monitoramento 24 x
7 da rede, permitindo detectar rapidamente as falhas em
serviços, aplicativos ou componentes de missão crítica,
isolando o problema e atuando em sua solução.
Gerência de
Performance
Não são apenas as
falhas que prejudicam as redes, há também o uso
excessivo de recursos que, se detectado a tempo, pode
ser controlado, mantendo a rede ativa.
Gerência de
Configurações
Analisar e verificar
configurações nos ativos e aplicações da rede,
possibilitando reconfigurar serviços de forma correta.
Gestão do
Conhecimento
Não basta resolver
e esquecer; o conhecimento deve ser armazenado e
utilizado no futuro. Saber reutilizar e praticar o
conhecimento é o caminho para a sabedoria.
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Foto Ilustrativa
Gerência de
Aplicações
Gerenciar o
comportamento das aplicações é outro caminho para a
manutenção da performance e disponibilidade.
Gerência de
Pessoal
Boa parte do NOC é
automatizada através de ferramentas, mas a interação
humana existe e deve ser bem planejada e executada com o
auxilio de procedimentos.
Relatórios
Emissão de
diversos tipos de relatórios (diários, semanais e
mensais) customizados de acordo com a necessidade do
cliente.
Portanto, de forma
resumida, NOC - Network Operations Center consiste em
uma série de atividades (pró-ativas e reativas)
requeridas para gerenciar dinamicamente o funcionamento
e o nível de serviço de uma rede ou conjunto de redes.
Cristiano
Oliveira |
